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持续打造“金牌环境” 让“一次办成”改革更给力更精准
发布日期: 2019-01-15

为深入学习贯彻济南市“一次办成”改革指挥部成立暨工作调度会议精神,持续打造金牌燃气服务环境,继续深入推进优化营商环境各项举措,日前,济南港华 “一次办成”改革推进会召开,济南港华党委书记、董事长姜海英出席会议并讲话,济南港华领导班子、各部门负责人参加会议,会议由济南港华常务副总经理冯元军主持。

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会议首先由济南港华副总经理胡宝林宣读《关于成立“一次办成”改革领导小组,深入推进落实“一次办成”改革工作的通知》,成立由党委书记、董事长姜海英为组长的领导小组;随后,企业管理部传达了11月27日召开的全市“一次办成”改革指挥部成立暨工作调度会议精神及相关文件指示要求;市场发展部、万通公司、环通公司、工程管理部、客户账务中心、客户维修中心、东区服务中心、管网运行部、服务管理部、安通公司等部门汇报了优化营商环境百日攻坚活动开展以来的工作落实情况和存在的主要问题,并研究部署进一步推动优化营商环境政策落实和持续推进“一次办成”改革等工作。

会议指出,全市优化营商环境动员大会召开以来,济南港华各部门按照济港气党字〔2018〕56号《落实“一次办成”实现燃气快接暂行办法》等部署要求,紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念,坚持问题导向和需求导向,从用户反映最强烈的难点痛点问题入手,在市属服务行业率先推出“一站式集成服务”模式,全力打造24小时全天候服务,推出五大类24项“一次办成”和“零跑腿”事项清单,为济南经济建设和市场主体的健康快速发展保驾护航。但在改革进程中,也存在责任清单还不够细化,内部各部门之间的配合协调还不是很顺畅,担当精神、创新精神和解决复杂问题的能力还不是很足等问题。

会议强调,要继续深入学习习近平总书记“以人民为中心”的重要讲话和党的十九大精神,继续贯彻落实市委市政府关于优化营商环境的系列部署要求,各部门要进一步细化“一次办成”责任清单,按照应办快办、应简必简、应进必进、应放必放、应用尽用、应扶必扶等要求,从用户最不满意的地方入手,把社会和老百姓的需求当做企业发展的源动力,继续推进“一次办成”改革;做好燃气供应和服务,是济南港华的本职工作,是企业的社会责任,当前企业发展正处于改善管理、提升服务的关键时期,“一次办成”改革不仅是政府和百姓的需求,更是企业自身发展的需要和面临的严峻考验,必须深入推进。

会议要求,要把“一次办成”当做一种工作理念,落脚到改进企业管理、提升服务水平上来,无论是对外服务还是对内管理,大家要树立“一盘棋”的思想,做到小分工大合作,让济南港华成为一个各部门各尽其能的有机协调的整体,严禁相互推诿扯皮;对先前的企业流程要开展“回头看”,优秀的的一次办成举措要固化下来,还需改进的要继续研究相关举措,各个击破,对用户提出的新需求要大胆先行先试,然后总结经验;广大党员领导干部要担当作为,要有解决复杂问题的能力,要有创新的能力,要做好带头人,发挥头雁效应,带好团队;要继续加强执纪监督问责,深入开展以案治本、以案促改工作,对措施落实不到位的要追根溯源,对先进经验做法予以正向激励,形成干事创业的良好氛围,为实现济南港华二次飞跃、建设“大强美富通”现代化国际大都市作出新的更大贡献。【信息来源:济南港华燃气】

 
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